İade ve İptal Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iade ve iptal süreçlerini bulabilirsiniz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bunun için info@oyuncakevim.tr adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

İade Edilebilir Ürün Şartları

Ürün kullanılmamış, boyanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kutusu açılıp boyanmış ya da kullanılmış oyun evleri, kişiselleştirilmiş ürün niteliği kazandığından iade kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

İade Süreci

info@oyuncakevim.tr adresine iade talebinizi iletin.
Size iletilecek iade adresine ürünü gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, info@oyuncakevim.tr üzerinden iletişime geçerek ücretsiz iptal ettirebilirsiniz.

Hasarlı / Yanlış Ürün

Elinize hasarlı veya yanlış ürün ulaştıysa, teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçin; kargo ücreti tarafımıza ait olacak şekilde değişim/iade işleminizi yapalım.